Pelayan PKB Baik, Ombudsman Sidak di Samsat Semarang 

SEMARANG | HARIAN7.COM – Ombudsman Republik Indonesia melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Samsat I Kota Semarang, Jumat (27/2/2026).

Kunjungan itu untuk memastikan pelayanan pajak kendaraan bermotor berjalan sesuai prinsip pelayanan publik yang baik, khususnya di tengah dinamika isu opsen Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di media sosial.

Asisten Muda pada Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah, Kun Retno Handayani menyampaikan hasil pemantauan di lapangan menunjukkan pelayanan berjalan kondusif. Masyarakat pun tetap memenuhi kewajiban perpajakannya.

“Kami berdialog langsung dengan wajib pajak. Kesadaran membayar pajak tetap baik. Bahkan ada yang menyampaikan, orang bijak itu bayar pajak,” ujarnya, Jumat (27/2/2026).

Menurutnya, ramainya perbincangan di media sosial lebih banyak disebabkan oleh perbedaan pemahaman informasi. Terutama, karena pada awal penerapan kebijakan opsen.

“Ketika periode relaksasi berakhir dan pembayaran kembali ke skema normal, bebernya, sebagian masyarakat merasakan perbedaan nominal, sehingga muncul persepsi adanya kenaikan,” jelasnya.

Sementara itu, Sekretaris Bapenda Provinsi Jawa Tengah, Andi Suryanto menuturkan penerapan opsen maupun pemberlakuan relaksasi, tak mengganggu standar layanan di Samsat. Untuk menjawab pertanyaan masyarakat, pihaknya memberikan pemahaman mengenai kebijakan-kebijakan tersebut kepada seluruh petugas.

“Secara prinsip, standar layanan kami tidak terganggu. Seluruh petugas sudah bekerja sesuai prosedur. Namun ini menjadi penguatan bagi kami agar pemahaman terhadap kebijakan relaksasi lima persen, benar-benar dikuasai petugas di lapangan,” ucapnya.