ASN Diminta Lebih Sensitif, Jangan Tunggu Viral Baru Bertindak

SEMARANG | HARIAN7.COM – Seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Semarang diminta untuk lebih peka terhadap persoalan yang terjadi di masyarakat. Jangan menunggu hingga ada aduan atau viral di media sosial, baru mengambil tindakan.

Hal tersebut disampaikan Wakil Wali Kota Semarang, Iswar Aminuddin, saat menghadiri Musyawarah Rencana Pembangunan (Musrenbang) Kecamatan Semarang Selatan, Senin (17/3/2025). Menurutnya, sebagai ASN dan birokrat, sudah seharusnya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan cara proaktif dalam mengidentifikasi masalah di lapangan sebelum muncul keluhan.

“Saya minta kepada seluruh kawan-kawan OPD (Organisasi Perangkat Daerah) untuk bareng-bareng nyengkuyung (mendukung) apa yang sudah menjadi komitmen Agustina dan Iswar. Di sini ada kawan-kawan lurah, yang menjadi garda terdepan struktur pemerintahan, kami minta agar semua keluhan masyarakat dapat segera tertangani dengan baik,” tegasnya.

Iswar meyakini bahwa dengan meningkatkan sensitivitas dan kepekaan sosial, pemerintah dapat lebih responsif dalam menangani berbagai persoalan di masyarakat.

“Lebih bijak bila sebelum ada aduan masyarakat, kita sebagai ASN, sebagai birokrat, bisa lebih paham dahulu terhadap kekurangan apa yang ada di lapangan. Itulah yang namanya pelayanan, sebelum ada keluhan dari masyarakat, kita harus lebih tahu dulu dan segera mengambil langkah-langkah penanganan, agar kota yang kita cintai terus dapat melaju dengan kencang,” lanjutnya.

Ia juga mengingatkan bahwa keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media sosial harus disikapi dengan serius.

“Karena sekarang ada yang lewat media online, atau pertemuan langsung, keluhan-keluhan masyarakat kan banyak jalurnya sehingga kita harus lebih peka dari hal-hal tersebut,” pungkasnya.(Ahm)